1. Satıcı Bilgileri
| Ünvan | Meditek Yazılım - Abidin Özler |
|---|---|
| Adres | Yıldırım Beyazıt Mahallesi Erciyes Teknopark Aşık Veysel Blv. Tekno 2 Bina 65/19 Melikgazi / Kayseri |
| Telefon | +90 216 706 33 38 |
| E-posta | kurumsaldestek@meditek.net |
| KEP | meditek@hs01.kep.tr |
| Web | meditek.tr |
2. Alıcı Bilgileri
Alıcının adı/ünvanı, T.C. kimlik veya vergi numarası, adresi, telefonu ve e-posta adresi, Online Ödeme sayfasında alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmetler
Satıcı tarafından sunulan ve ödeme sayfasında alıcı tarafından seçilen ürün veya hizmettir. Başlıca ürün ve hizmet grupları şunlardır:
- Yazılım lisansı: Meditek İBYS, Meditek Persis ve diğer Meditek yazılımlarının kullanım lisansı (elektronik ortamda teslim edilir)
- Bakım ve destek: Yıllık bakım, güncelleme ve teknik destek hizmeti
- Eğitim: Uzaktan veya yerinde kullanıcı eğitimi
- Özelleştirme ve entegrasyon: Alıcının talebine göre yapılan geliştirme ve entegrasyon hizmetleri
Ürün/hizmetin temel nitelikleri, kapsamı ve süresi; teklif, sipariş formu veya alıcı ile yapılan hizmet sözleşmesinde belirtilir.
4. Fiyat ve Ödeme
- Ürün/hizmet bedeli, ödeme sayfasında gösterilen ve alıcının onayladığı tüm vergiler dahil (KDV dahil) toplam tutardır.
- Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile, Garanti BBVA sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile alınır. Taksit seçenekleri kartı veren bankaya göre değişebilir.
- Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemi banka altyapısında gerçekleştirilir.
- Ürün/hizmetin teslimi dışında ek bir kargo veya teslimat ücreti alınmaz.
- Ödeme tutarı için e-fatura / e-arşiv fatura düzenlenir ve alıcının beyan ettiği e-posta adresine gönderilir.
5. Teslimat ve İfa
- Yazılım lisansları fiziki teslimat gerektirmez; lisans bilgileri ve erişim, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3 iş günü içinde elektronik ortamda iletilir.
- Bakım ve destek hizmetleri sözleşmede belirtilen başlangıç tarihinden itibaren sözleşme süresince sunulur.
- Eğitim, kurulum, özelleştirme ve entegrasyon hizmetleri, taraflarca belirlenen takvime göre ifa edilir.
- Her durumda ifa süresi, yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz; aşılması halinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı tüketici ise, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan kurumsaldestek@meditek.net adresine, KEP adresine veya Satıcının adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimde alıcının adı, ödeme tarihi, tutar ve ödemeye ilişkin bilgiler yer almalıdır.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar (Yönetmelik m.15): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (aktive edilmiş yazılım lisansları dahil); tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (kurulum, eğitim, özelleştirme ve entegrasyon); tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün ve hizmetler.
7. İade Usulü
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, Satıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tutarı, ödemenin yapıldığı karta iade eder. Taksitli ödemelerde iade bankaya tek seferde bildirilir; tutarın karta yansıma süresi bankanın prosedürüne bağlıdır. Ayrıntılı bilgi için İade Politikası'na bakınız.
8. Şikâyet ve İtirazlar
Alıcı, şikâyet ve taleplerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcıya iletebilir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Diğer Hususlar
- Alıcının tacir veya kurum olarak işlem yapması halinde, 6502 sayılı Kanun'un tüketicilere tanıdığı haklar uygulanmaz; taraflar arasındaki hizmet sözleşmesi ve genel hükümler uygulanır.
- Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Alıcı, ödeme sayfasında onay vererek bu formu okuduğunu ve sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini kabul eder.
Son güncelleme tarihi: 7 Ekim 2026